返品・交換について

ご購入前にご確認下さい

aveliでお届けする商品は、

ひとつひとつ手作業で製作・仕上げを行っているものです。

素材の個体差や、わずかな表情の違いも含めてその一点だけの個性として

お楽しみいただけたらと考えています。

返品・交換をお受けできる場合

以下の場合に限り、返品交換を承ります。

▪  商品に初期不良があった場合

▪  ご注文内容と異なる商品が届いた場合商品到着後5日以内に、

お問い合わせページよりご連絡ください。

内容を確認の上、返送方法などをご案内いたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受け出来ませんので、予めご了承下さい。

▪  お客様のご都合による返品・交換

▪  イメージ違い、サイズ感、色味の差などによる場合

▪  事前に返品希望のご連絡をいただいていない状態での商品を送付された場合

▪  メーカーの品質基準を満たした良品の場合

▪  お客様が一度開封またはご使用になられた商品

▪  お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

▪  商品到着後6日以上経過した場合

▪  事前の搬入経路のご確認不足等により、搬入が困難と配送業者が判断した商品

　（この場合もお客様都合となり、返品・キャンセルはお受けできません)

▪  天然素材・手仕事による表情の違いは不良には該当しません。

そのため、使用上問題のない範囲での返品・交換はお受けいたしかねます。

※商品ページではできる限り実物に近い色味を掲載しておりますが、

ご利用環境（モニター設定・照明等）の違いにより、実際の商品と見え方が

異なる場合がございます。

イメージ違いによる返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

また、商品ページに掲載している画像には、スタイリング用の小物や付属

しないアイテム、サイズ違いの商品などが掲載されている場合があります。

商品ページ内の、サイズ・仕様・付属品等の記載を必ずご確認のうえ、

ご購入いただきますようお願いいたします。

返品に係る送料負担

商品不良や誤配送等、当ショップに原因のある場合の返送および

再送にかかる送料につきましては、当ショップにて負担いたします。

ご不明な点がある場合

ご不安な点やご不明な点がありましたら、

ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。

ひとつひとつ目を通し、可能な限りお返事させていただきます。